У послугах із довгим циклом вибору звернення надходить сьогодні, а рішення про замовлення може з’явитися значно пізніше. Через це оцінювати маркетинг лише за оплатами поточного тижня незручно: частина контактів ще
Сайт можна запустити з невеликою кількістю функцій, але вже на старті варто розуміти, як він підтримуватиме залучення клієнтів. Куди надходить звернення, хто його обробляє та як команда розрізняє джерела запитів?
Залучити нового клієнта зазвичай дорожче, ніж повернути того, хто вже купував і знає компанію. Проте багато бізнесів використовують сайт лише для першого продажу: після оформлення замовлення зв’язок обривається, історія взаємодії
CRM часто купують надто рано або надто пізно. У першому випадку малий бізнес витрачає час на складну систему без стабільного потоку звернень, у другому — губить заявки між поштою, месенджерами
Квартирний переїзд традиційно асоціюється з коробками, вантажниками й машиною, але значна частина проблем виникає ще до фізичного перевезення. Люди неправильно оцінюють обсяг речей, гублять деталі меблів, не пам’ятають вміст коробок
