Реклама у Facebook та Instagram може приводити переходи, заявки й продажі, але без коректного відстеження складно зрозуміти, яка саме кампанія спрацювала. UTM-мітки допомагають передати до систем аналітики дані про джерело трафіку, рекламну кампанію, формат оголошення та інші параметри переходу.
Це особливо важливо для бізнесу, який розвиває сайт і паралельно інвестує в SEO. Коли всі канали вимірюються окремо, простіше оцінити реальну ефективність реклами, органічного пошуку та інших джерел звернень. Докладніше про налаштування можна прочитати у матеріалі UTM-мітки для Facebook та Instagram.
Які параметри потрібно додати до рекламного посилання
Основою для розмітки є параметри UTM, які додаються до URL сторінки після знака питання. Найчастіше використовують такі значення:
- utm_source — джерело переходу, наприклад facebook або instagram;
- utmmedium — тип каналу, наприклад paidsocial;
- utm_campaign — назва рекламної кампанії;
- utm_content — конкретне оголошення, банер, відео або варіант креативу;
- utm_term — додатковий параметр, який за потреби можна застосовувати для позначення аудиторії чи іншого сегмента.
Наприклад, посилання може мати такий вигляд:
https://site.com.ua/posлуга/?utmsource=facebook&utmmedium=paidsocial&utmcampaign=vesnyanaaktsiya&utmcontent=video_1
Важливо заздалегідь домовитися про єдиний формат назв. Не варто в одних кампаніях використовувати facebook, а в інших — Facebook або fb, якщо йдеться про те саме джерело. Різні написання система аналітики сприйматиме як різні значення, через що звіти можуть стати фрагментованими.
Назви кампаній краще робити зрозумілими для всієї команди: зазначати продукт, аудиторію, регіон, сезон або дату запуску. Водночас надто довгі й складні мітки підвищують ризик помилок під час налаштування.
Як не втратити дані під час переходу на сайт
Навіть правильно сформовані UTM-мітки не принесуть користі, якщо параметри зникнуть під час переходу. Перед запуском реклами потрібно перевірити, чи відкривається повна адреса сторінки та чи зберігається її частина після завантаження.
Поширена проблема виникає, коли сайт автоматично перенаправляє користувача з однієї URL-адреси на іншу. Наприклад, перехід із версії без слеша на версію зі слешем, із HTTP на HTTPS або зі старої сторінки на нову може бути налаштований так, що UTM-параметри не передаються далі.
Також дані можуть втрачатися через:
- редиректи, які не зберігають параметри URL;
- помилки у коді сайту або рекламному посиланні;
- скорочувачі URL, налаштовані некоректно;
- переходи через проміжні сторінки;
- неузгоджені налаштування систем аналітики та CRM.
Після запуску оголошення варто виконати тестовий перехід із кожного варіанта реклами, перевірити адресу в браузері та переконатися, що заявка передає потрібні дані. Якщо інформація має потрапляти до CRM, важливо перевірити не лише аналітику, а й картку тестового звернення.
Для коректної оцінки результатів потрібні не тільки мітки, а й зрозуміла структура сайту, налаштовані форми та аналітичні цілі. Саме тому створення сайту часто розглядають разом із подальшим SEO та технічним супроводом. У моделі 5evo розробка сайту за 0 грн є частиною довгострокової співпраці з SEO-просуванням, а не безумовною відсутністю витрат. Конкретні умови такої співпраці потрібно узгоджувати окремо.
Де перевіряти кампанію що привела клієнта
Перше місце для перевірки — система вебаналітики, підключена до сайту. У звітах за джерелами трафіку можна побачити, скільки користувачів прийшло з Facebook чи Instagram, які кампанії дали переходи та як вони взаємодіяли із сайтом.
Якщо налаштовані цілі, події або відстеження відправлення форм, можна порівнювати не лише кількість відвідувань, а й заявки. Для коректного аналізу важливо розрізняти:
- сеанси або переходи;
- залучених користувачів;
- відправлені форми;
- дзвінки чи інші конверсії;
- фактичних клієнтів і дохід.
Дані рекламного кабінету Meta та сайту можуть відрізнятися. Рекламний кабінет показує результати, які платформа пов’язує з оголошеннями, а вебаналітика фіксує поведінку користувача після переходу. На розбіжності впливають вікно атрибуції, блокування cookies, налаштування приватності та різні правила підрахунку.
Щоб визначити, яка реклама справді привела клієнта, корисно передавати UTM-значення до CRM разом із заявкою. Тоді менеджер бачить не лише контакт, а й кампанію, оголошення та канал, із якого почався шлях користувача. Це дає змогу оцінювати якість лідів і приймати рішення на основі фактичних даних, а не тільки кількості кліків.
Регулярна перевірка розмітки, єдині правила найменування кампаній і зв’язок сайту з аналітикою допомагають побудувати прозору систему маркетингових вимірювань. У результаті бізнес розуміє, які канали варто масштабувати, а які потребують зміни пропозиції, креативів або посадкових сторінок.